思惟破冰步履突围，凝结共鸣提质增效。陕煤集团提出的“四种谋划理念”为陕建机股分管企治企提供了管用实用好用的“名贵经验”，为当真贯彻陕煤集团各项事情部署，坚定厚植“四种谋划理念”，连续推进“九项重点事情”，公司于中层和以上治理职员中开展了“四种谋划理念”年夜会商勾当，指导全员自发将“四种谋划理念”融入中央、切近本职，将勾当成效转化为鞭策公司降本提质增效、市场开拓冲破、科技结果转化等重点事情的强盛动力。

为此，陕建机股分公司微信公家号开设【“四种谋划理念”各人谈】专栏，引发员工立异思维，为企业谋划治理提供新思绪、新要领、新举措，为公司高质量成长添能助力。

用“乙方”思维做“甲方” 以办事晋升企业品牌价值

副总司理 范勖成

联合公司当前“三年夜中央使命”，践行“四种谋划理念”尤为主要，咱们要进一步深化思惟熟悉，于市场谋划中贯彻用“乙方”思维做“甲方”、以办事晋升价值的理念，才能不停晋升企业的品牌价值，不停提高产物的市场据有率。

1、以成本管控为基，筑牢办事价值创造底线

市场竞争的白热化，倒逼咱们必需改变谋划思维——“紧日子”不是被动撙节，而是自动经由过程邃密化治理开释办事效能，以成本上风支撑办事品质，终极实现“好日子”的谋划方针。

一要从“成本管控”到“价值创造”，重构谋划逻辑。股分公司本部各事业部已经深刻领会到“每一勤俭一分成本便是创造一分利润”的硬原理。咱们杜绝非须要差旅，实施款待用度查核机制，明确客户欢迎尺度，确保每一笔支出合规可追溯。这些办法不仅是“紧日子”的详细实践，更是将成本上风转化为办事能力的要害：省下的用度，可投入到产物办事专项培训、用户个性化需求相应等“刀刃上”，让客户感触感染到“花更少的钱，享更优的办事”，这恰是品牌价值的隐性晋升。

二要以“市场导向”建机制，让办事精准触达需求。“紧日子”的焦点是“精准投入”。咱们面向用户按期开展产物办事专项培训，针对于差别行业、差别场景的客户需求，定制化输出解决方案。例如，针对于新能源矿用车辆用户，咱们组建专项办事团队，深切矿区相识工况，提供从装备调试到运维调养的全周期引导。这类“按需办事”的模式，既防止了资源华侈，又让客户感触感染到被器重，满足度晋升的同时，也为品牌博得了“专业、靠得住”的口碑。

2、以换位思索为要，构建互助双赢的品牌信托

传统“甲方思维”往往夸大“自身需求优先”，而“乙方”思维的素质是“换位思索”——将客户视为好处配合体，以协同替换博弈，以办事替换指令，终极经由过程持久信托沉淀品牌价值。

一要打破“个人主义”，构建三级营销办事系统。咱们出力构建“技能撑持+发卖+办事”的三级营销系统，将“为用户提供最优解决方案”作为焦点方针。技能撑持团队前置参与客户项目计划，提供装备选型建议；办事团队全程跟进交付、运维，形成“闭环办事”。这类模式下，咱们再也不是“卖产物”，而是“做伙伴”——客户的乐成，就是咱们的乐成。

二要用“持久主义”赢市场，案例见证办事气力。咱们及安徽力堆积团的互助就是“乙方思维”落地的活泼实践。十年前，咱们与力堆积团成立战略互助时，没有急在寻求短时间定单，而是于安徽地域设立常驻办事工程师，配备专用办事车辆，承诺“2小时相应、24小时参加”。恰是这类“贴身办事”，让力堆积团十年间累计采购我公司摊铺机40余台，实现发卖收入近1亿元。更主要的是，力堆积团已经成为咱们于华东地域的“口碑代言人”，动员周边客户自动互助。这印证了一个原理：办事不是成本，而是最有用的品牌流传方式。

3、以文化浸润为魂，让办事成为品牌底色

“乙方思维”不是某个部分的事，而是需要全员介入、全程融入的企业文化。只有当每一个员工都将“办事”刻入事情基因，企业品牌才能真正“有温度、有气力”。

一是党员干部带头，激活“头雁效应”。咱们明确要求党员带领干部率先改变不雅念，深切一线调研客户需求、谛听员工建议。例如，“办事万里行”中党员团队自动深切各项目现场，与客户同吃同住，解决装备于高温、高湿情况下的运维难题。这类“以上率下”的树模，让“办事无小事”的理念层层通报，动员全员形成“自动办事、靠前办事”的自发。

二是查核激励“批示棒”，让办事落地有声。咱们将“乙方思维”纳入部分及小我私家绩效查核系统：客户满足度、办事相应速率、需求解决率等指标与绩效直接挂钩；设立“办事之星”评比，对于自动为客户创造价值的员工赐与重奖。同时，成立“客户定见直达通道”，经由过程线上问卷、按期回访等方式网络反馈，针对于问题立行立改——例如，按照客户建议优化摊铺机操作界面，使新手司机上手时间缩短50%，产物口碑显著晋升。

用“乙方”思维做“甲方”，不是降低企业职位地方，而因此更聪明的方式晋升治理程度；不是捐躯短时间好处，而是经由过程协同互助博得持久价值。当咱们以“紧日子”理念一个钱打二十四个结，办事便有了“性价比”；当咱们以“换位思索”深耕客户，品牌便有了“信托度”；当咱们以“全员介入”浸润文化，企业便有了“生命力”。

让咱们配合践行“乙方”思维，以办事促协同、以协同促成长，让“陕建机”的品牌于客户心中扎根、于市场上闪烁，为企业高质量成长注入源源不停的动力！